La Curaduría Urbana Primera de Sincelejo valora la opinión de sus usuarios y está comprometida con brindar un servicio de alta calidad. Por eso, ponemos a tu disposición esta sección de PQRSD para que puedas enviarnos tus quejas de manera fácil y conveniente.

Nuestro objetivo es brindar una respuesta oportuna y solucionar los problemas de manera eficiente y efectiva. Por eso, te pedimos que incluyas toda la información relevante en tu queja para que podamos atenderla de la mejor manera posible. A continuación, te presentamos el procedimiento para el manejo de quejas:

1. Recibimiento de la queja: Una vez recibida la queja, se asignará un número de referencia y se procederá a su evaluación.

2. Evaluación de la queja: Se evaluará la queja para determinar si es válida y si cumple con los requisitos establecidos en nuestra Política de manejo de PQRSD. Si la queja es válida y cumple con los requisitos, se procederá a su resolución. Si no cumple con los requisitos, se informará al usuario y se le brindará la opción de volver a presentarla.

3. Resolución de la queja: Una vez evaluada y considerada válida, se procederá a buscar una solución a la queja. Esto puede incluir la realización de investigaciones o el contacto con el usuario para obtener más información.

4. Informe de resolución: Una vez resuelta la queja, se enviará un informe al usuario con la solución propuesta y cualquier otra información relevante.

5. Seguimiento: Si se requiere, se realizará un seguimiento a la solución propuesta para asegurar su efectividad.

Gracias por confiar en nosotros y por permitirnos mejorar nuestro servicio.

Atentamente,